Wir sind sehr glücklich und stolz, dass wir am 4. August 2022 das ISO 1009:2015 Zertifikat erhalten haben! ISO 9001:2015 definiert die Anforderungen und Grundsätze, die einen Standard für Organisationen zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems darstellen. Es verlangt eine strukturierte und transparente Organisation, um Dienstleistungen und Produkte zu liefern, die den Erwartungen der Kunden entsprechen und die gesetzlichen und behördlichen Bedingungen und Anforderungen erfüllen.
Diese Normen lassen sich in vier Bereiche unterteilen:
- Anforderungen an die Planung
- Anforderungen an die Durchführung
- Anforderungen an die Kontrolle
- Anforderungen an die Verbesserung
Wir entschieden uns, die Zertifizierung im Jahr 2022 zu beantragen und begannen sofort mit den Vorbereitungen. Während des Sammelns von Nachweisen und des Verfassens von Erklärungen stellten wir fest, dass wir viele der Anforderungen bereits erfüllten und dass die Hauptarbeit darin bestand, die Qualität unseres Managementsystems zu dokumentieren.
Unsere Mitarbeiter in der Verwaltung und im PMO haben hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass alles dokumentiert und zusammengetragen wurde und dass alle auf das Verfahren und die Gespräche vorbereitet waren, die im Hinblick auf die offizielle Zertifizierung stattfinden würden. Wir arbeiteten mit DEKRA zusammen, einem Unternehmen, das uns begleitete und uns mit Informationen zur ISO 9001:2015 versorgte. Das Managementsystem ist so konzipiert, dass es sich im Laufe der Zeit verbessert und weiterentwickelt, weshalb das Zertifikat alle drei Jahre vollständig erneuert werden muss und jedes Jahr neu auditiert wird. Wenn das Managementsystem eines Unternehmens all diese Qualitätsstandards erfüllt und somit zuverlässig ist und einen hohen Grad an Kundenzufriedenheit aufweist, kann das Unternehmen zertifiziert werden. Die Zertifizierung nach ISO 9001:2015 ist nicht an ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte Dienstleistung oder eine bestimmte Unternehmensgröße gebunden.
