Support Engineer für den 3rd-level-Support (m/w/d)

boTec unterstützt renommierte weltweit operierende Kunden aus den Prozessindustrien bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Wir konzipieren, implementieren und betreuen innovative geschäftskritische Softwarelösungen, die innerhalb der digitalen Transformation, der Energiewende und der Industrie 4.0 von unseren Kunden eingesetzt werden. Unsere smarte Integrationstechnologie und unsere flexible, kompetente und partnerschaftliche Zusammenarbeit schätzen unsere Kunden dabei als einzigartig ein.

Support Engineer für den 3rd-level-Support (m/w/d)

sofort / unbefristet / flexibel

Als Support Engineer für den 3rd-level-Support (m/w/d) sorgst Du in einem kompetenten und engagierten Team dafür, dass unser wertiges und nachhaltiges Softwareportfolio kontinuierlich gewartet und gepflegt wird. Zusammen mit Deinen Teammitgliedern stellst Du zudem Dienstleistungen rund um unsere Integrationsplattform für unsere Kunden bereit. Wir stellen Dir hierfür ein breites Spektrum an klassischen und modernen Technologien und Programmierumgebungen zur Verfügung.

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme und Kategorisierung von Störungen bzw. Kundenanfragen
  • Fehleranalyse und anschließende Behebung der Störungen
  • Qualitätssicherung und Dokumentation der Störungen
  • Unterstützung bei der Optimierung der Supportprozesse
  • Eigenständige Wartung und Pflege unserer Standardsoftware
  • Einführung und Aktualisierung unserer Integrationsplattform
  • Unterstützung bei Kundenmigrationen (on-premise/AWS-und Azure Cloud)
  • Bereitstellung erweiterter Dienstleistungen wie z.B. Beratung, Schulungen und Wissenstransfer
  • Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung, Qualitätssicherung und Dokumentation

Wir bieten Dir

  • Eine herausfordernde Tätigkeit in einem wachsenden Softwareunternehmen im klima- und geopolitisch relevanten, internationalen B2B-Umfeld
  • Ein familienfreundliches Umfeld mit flexiblen Vertrauensarbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
  • Ein kompetentes und engagiertes Team mit offenem, herzlichen und internationalen Umfeld
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Ein attraktives Gesamtpaket mit einem Gehalt, das Ihrer Qualifikation und Ihrer Erfahrung entspricht

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten zur Diagnose von Fehlern und Ursachen
  • Sehr gute Kenntnisse von MS Betriebssystemen und des MS Office Pakets
  • Sehr gute Kenntnisse im „Amazon RDS für Oracle“ als auch im „Microsoft Azure Cloud Services“ Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse in dem Tech-Stack: Express.js, Node.js, Antlr, RxJS, C#, TypeScript, Java, Script, Git, DevContainer, VSCode, OAuth, JWT, OPA, LDAP, Docker, Kubernetes, dapr, Azure, AWS, GKE, Datenbanken (relational, graph, cloud native), ETL, PL/SQL, SQL
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Haben wir Dich überzeugt?

Dann bewirb Dich gerne per E-Mail an career@botec.com, per Kontaktformular oder kontaktiere Deinen Ansprechpartner Nelly Wascher telefonisch.

Nelly Wascher, boTec

Nelly Wascher
boTec GmbH
Kaiser-Friedrich-Ring 98
65185 Wiesbaden

+49 (0)611 950030 0

career@boTec.com

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